I. Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của hãng trên sản phẩm (trong & ngoài) còn nguyên vẹn
Sản phẩm còn giữ nguyên trạng, không bị trầy, xước hoặc có dấu hiệu của va đập, ẩm nước.

Sản phẩm đổi hoặc trả có đầy đủ hộp, toàn bộ linh phụ kiện, quà khuyến mãi (nếu có) và hóa đơn giá trị gia tăng (GTGT).
II. Quy định thời gian đổi/trả sản phẩm

1. Đối với sản phẩm bóng đèn Philips bị lỗi kỹ thuật (**)

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.

2. Đối với sản phẩm không bị lỗi kỹ thuật

Khách hàng được quyền đổi lại sản phẩm khác trong vòng 24 giờ tại siêu thị đã mua. Sản phẩm có giá trị tương đương giá trị sản phẩm đã mua.

Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm đã mua trong thời gian tối đa 7 ngày. Bongdenphilips.vn sẽ thu phí 2%/ngày và 10% thuế giá trị gia tăng (GTGT)
Từ sau 7 ngày mua hàng, việc trả sản phẩm sẽ được áp dụng theo quy định thu sản phẩm cũ của Bongdenphilips.vn

Việc đổi - trả sản phẩm phải thỏa điều kiện quy định tại mục (I)
(**) Lỗi kỹ thuật:

Lỗi phát sinh trên sản phẩm có nguyên nhân do sản xuất, không phải lỗi phát sinh do khách hàng sử dụng không dùng hoặc không vận hành đúng theo sách hướng dẫn.
Các lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi nhân viên kỹ thuật Hcare - HUTRACO.

Bongdenphilips.vn thực hiện đổi hàng hoặc hoàn trả lại tiền cho quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng, Trừ những trường hợp sau:

Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...
Qui định đổi trả sản phẩm Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng.

HOTLINE : (08) 668 13 808

Qui định đổi trả sản phẩm tại định đổi trả sản phẩm sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
Chú ý:
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
- Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.