Quy Trình Tiếp Nhận & Giải Quyết Khiếu Nại - Bóng Đèn Philips - HUTRACO

Cam kết tiếp nhận và phản hồi xử lý mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong vòng 24 giờ tại bongdenphilips.vn.

Ngày đăng: --

6 lượt xem

1. Nguyên Tắc Tiếp Nhận Khiếu Nại

Bóng Đèn Philips - HUTRACO luôn lắng nghe và đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Mọi ý kiến phản hồi về chất lượng hàng hóa, thái độ phục vụ hay tiến độ giao nhận đều được giải quyết minh bạch và nhanh chóng.

2. Các Kênh Tiếp Nhận Chính Thức

Hotline / Zalo tiếp nhận 24/7: 0938 009 005 (Ưu tiên giải quyết khẩn cấp).
Email chăm sóc khách hàng: hutracorp@gmail.com.
Văn phòng công ty: 93 Lương Định Của, P. An Khánh, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.

3. Quy Trình 3 Bước Xử Lý

Bước 1 - Tiếp nhận thông tin (Trong vòng 2 giờ): Ghi nhận mã đơn hàng, tình trạng thực tế và yêu cầu của quý khách.
Bước 2 - Xác minh & Đề xuất phương án (Trong vòng 12 - 24 giờ): Kỹ thuật viên liên hệ trực tiếp, kiểm tra sản phẩm và đưa ra phương án xử lý (đổi mới hàng hóa, bổ sung thiết bị hoặc hoàn tiền).
Bước 3 - Hoàn tất xử lý: Thực hiện đổi hàng tận nơi hoặc điều phối xe giao hàng mới ngay trong ngày để không ảnh hưởng đến tiến độ thi công công trình.