Điều Kiện Giao Dịch Chung (Điều 32 Nghị định 52/2013 & Nghị định 85/2021/NĐ-CP)

1. Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa (Khoản 1a)

- Thời gian đặt hàng: Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến 24/7 trên website. Thời gian xử lý, gọi xác nhận và điều phối giao hàng diễn ra từ 08:00 đến 18:00 từ Thứ 2 đến Thứ 7.
- Phạm vi địa lý: Cung cấp thiết bị chiếu sáng trên toàn quốc (63 tỉnh thành). Đối với tuyến biên giới hoặc hải đảo, thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào lịch trình tàu thuyền và phụ phí vận chuyển nếu có sẽ đưởc thống nhất trước khi giao.

2. Chính sách kiểm hàng (Đồng kiểm) (Khoản 1b)

Người mua có quyền đồng kiểm khi nhận hàng: Đưởc mỏ kiện hàng kiểm tra số lượng, chủng loại, mã sản phẩm, tem nhãn và ngoại quan sản phẩm trước khi ký nhận và thanh toán. Trường hợp hàng bị móp méo, nứt vỡ do vận chuyển, người mua có quyền từ chối nhận và không phải trả bất kỳ chi phí nào.

3. Chính sách hoàn trả & cách thức lấy lại tiền (Khoản 1b)

- Thời hạn hoàn trả: 07 (bảy) ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Phương thức đổi/trả: Đổi mới 1:1 sản phẩm cùng quy cách hoặc hoàn tiền 100% nếu hết hàng.
- Cách thức lấy lại tiền: Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 24 - 48 giờ làm việc kể từ khi nhận lại hàng hóa hợp lệ.
- Chi phí hoàn trả: CÔNG TY TNHH INSIDE VIỆT NAM chịu 100% chi phí vận chuyển hoàn trả nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.

4. Chính sách bảo hành sản phẩm (Khoản 1c)

Bảo hành chính hãng Philips Lighting / Paragon từ 24 tháng đến 60 tháng (2 - 5 năm) theo tiêu chuẩn nhà sản xuất. Cam kết đổi mới 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu có lỗi kỹ thuật.

5. Tiêu chuẩn dịch vụ & biểu phí (Khoản 1d)

- Miễn phí 100% tư vấn kỹ thuật và mô phỏng ánh sáng Dialux chuyên nghiệp.
- Biểu phí giao hàng: Miễn phí vận chuyển nội thành TP.HCM cho các đơn hàng công trình; các tỉnh thành khác tính theo giá cước thực tế của bưu điện/chuyển phát nhanh và đưởc thông báo công khai cho khách hàng trước khi gửi.

6. Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch (Khoản 1đ)

Nghĩa vụ của người bán (CÔNG TY TNHH INSIDE VIỆT NAM):
- Cung cấp đúng sản phẩm khách hàng đã đặt, đảm bảo chất lượng, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và nhãn mác chính hãng.
- Cung cấp đầy đủ chứng từ kèm theo: Hóa đơn GTGT hợp pháp, chứng nhận xuất xưởng CO/CQ và phiếu giao hàng.
- Bảo hành, bảo trì sản phẩm theo đúng cam kết; giải quyết khiếu nại trong vòng 24 - 48 giờ.
- Chịu toàn bộ rủi ro liên quan đến sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi khách hàng ký nhận.
- Bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

Nghĩa vụ của khách hàng:
- Cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin liên hệ, địa chỉ nhận hàng.
- Kiểm tra hàng hóa khi nhận và ký xác nhận vào phiếu giao hàng.
- Thanh toán đầy đủ tiền hàng theo phương thức đã chọn.
- Sử dụng thiết bị chiếu sáng đúng theo hướng dẫn kỹ thuật, đội ngũ thợ điện có chuyên môn và dải điện áp định mức 220-240V.